Política de Privacidade
Última atualização: fevereiro de 2026
Na PAINT2FIX LLC ("Paint2Fix", "nós" ou "nosso"), estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais e respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e partilhamos as suas informações pessoais quando visita e utiliza o paint2fix.com (o "Website") e adquire os nossos produtos ou serviços.
Esta política cumpre o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) 2016/679 da UE e outras leis de proteção de dados aplicáveis. Se residir na União Europeia ou no Espaço Económico Europeu, tem direitos específicos relativamente aos seus dados pessoais, descritos em detalhe abaixo.
1. Quem Somos (Responsável pelo Tratamento de Dados)
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
PAINT2FIX LLC
Website: paint2fix.com
Email: [email protected]
2. Que Dados Pessoais Recolhemos
Recolhemos as seguintes categorias de dados pessoais quando utiliza o nosso Website ou faz uma encomenda:
Dados de identidade e contacto: nome próprio, sobrenome, endereço de email, número de telefone, endereço de faturação, endereço de envio.
Dados de encomenda e transação: produtos adquiridos, código de cor do veículo, histórico de encomendas, método de pagamento (não armazenamos os dados completos do cartão — estes são tratados de forma segura pela Stripe e PayPal).
Dados de conta: nome de utilizador, palavra-passe (encriptada), preferências da conta, se criar uma conta no nosso Website.
Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, informações do dispositivo, fuso horário, sistema operativo, páginas visitadas e URLs de referência, recolhidos automaticamente quando visita o Website.
Dados de utilização: informações sobre a forma como utiliza o Website, produtos que visualiza ou pesquisa, e as suas interações com o site.
Dados de comunicações: mensagens que nos envia através do nosso formulário de contacto ou email, incluindo quaisquer fotografias ou documentos que anexe (por exemplo, para pedidos de correspondência de cor).
3. Como Recolhemos os Seus Dados
Recolhemos os seus dados pessoais através dos seguintes meios:
Diretamente de si: quando faz uma encomenda, cria uma conta, preenche um formulário de contacto ou comunica connosco por email.
Automaticamente: quando navega no Website, recolhemos dados técnicos e de utilização através de cookies, registos de servidor e ferramentas de análise (Google Analytics, Cloudflare).
De terceiros: os processadores de pagamento (Stripe, PayPal) podem partilhar connosco dados de confirmação de transação. O Google Ads pode partilhar dados de conversão relacionados com a sua visita.
4. Porque Utilizamos os Seus Dados (Base Legal)
Apenas tratamos os seus dados pessoais quando temos uma base legal válida para o fazer nos termos do RGPD. As bases legais em que nos baseamos são:
Execução de um contrato (Artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD): processamento da sua encomenda, gestão da sua conta, organização da entrega e tratamento de devoluções ou reembolsos.
Cumprimento de uma obrigação legal (Artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD): manutenção de registos financeiros e fiscais conforme exigido por lei, cumprimento de regulamentos de proteção do consumidor.
Interesses legítimos (Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD): melhoria do nosso Website e serviços, prevenção de fraude, garantia da segurança de redes e informação, e avaliação da eficácia da nossa publicidade.
Consentimento (Artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD): para cookies não essenciais e comunicações de marketing, em que nos baseamos no seu consentimento explícito, que pode retirar em qualquer momento.
5. Cookies
O nosso Website utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes. Os cookies são pequenos ficheiros de texto colocados no seu dispositivo que nos ajudam a proporcionar uma melhor experiência de utilização.
Cookies estritamente necessários: necessários para o funcionamento do Website (por exemplo, carrinho de compras, sessão de início de sessão). Estes não podem ser desativados.
Cookies de análise: utilizados pelo Google Analytics para nos ajudar a compreender como os visitantes utilizam o Website. Os dados recolhidos são agregados e anonimizados sempre que possível.
Cookies de publicidade: utilizados pelo Google Ads para rastrear conversões e apresentar anúncios relevantes. Estes só são definidos com o seu consentimento.
Cookies de desempenho: utilizados pela Cloudflare para garantir a segurança e o desempenho do Website.
Pode gerir ou retirar o seu consentimento de cookies em qualquer momento através do nosso banner de cookies ou das definições do seu navegador. Tenha em atenção que desativar determinados cookies pode afetar a funcionalidade do Website.
6. Serviços de Terceiros que Utilizamos
Trabalhamos com fornecedores de serviços terceiros de confiança que podem tratar os seus dados pessoais em nosso nome ou de forma independente. Estes são:
WooCommerce — a nossa plataforma de comércio eletrónico, utilizada para gerir encomendas, produtos e contas de clientes. Os dados são armazenados no nosso próprio servidor. Política de privacidade: automattic.com/privacy
Stripe — processamento de pagamentos para transações com cartão de crédito e débito. A Stripe processa os dados do cartão diretamente e não armazenamos os dados completos do cartão. Política de privacidade: stripe.com/privacy
PayPal — processamento de pagamentos para transações PayPal. Política de privacidade: paypal.com/privacy
Google Analytics — serviço de análise de website fornecido pela Google LLC. A Google pode transferir dados para servidores nos Estados Unidos. Ativámos a anonimização de IP sempre que possível. Política de privacidade: policies.google.com/privacy
Google Ads — plataforma de publicidade online fornecida pela Google LLC, utilizada para medir conversões de anúncios e apresentar anúncios direcionados. Política de privacidade: policies.google.com/privacy
Cloudflare — rede de distribuição de conteúdos (CDN) e serviço de segurança. A Cloudflare processa dados de tráfego, incluindo endereços IP, para proteger e acelerar o Website. Política de privacidade: cloudflare.com/privacypolicy
Polylang — plugin do WordPress utilizado para disponibilizar o Website em vários idiomas. Nenhum dado pessoal é transferido para terceiros através deste plugin.
Loco Translate — plugin do WordPress utilizado para gestão de traduções. Nenhum dado pessoal é transferido para terceiros através deste plugin.
DHL Express / UPS — serviços de transporte utilizados para entregar as suas encomendas. Partilhamos o seu nome, endereço de entrega e número de telefone com a transportadora relevante para processar a sua encomenda. As respetivas políticas de privacidade estão disponíveis nos seus sites.
7. Transferências Internacionais de Dados
Alguns dos nossos fornecedores de serviços terceiros, incluindo Google e Cloudflare, estão sediados fora do Espaço Económico Europeu (EEE) e podem transferir os seus dados pessoais para países que não oferecem o mesmo nível de proteção de dados que a UE. Nestes casos, garantimos que estão implementadas as salvaguardas adequadas, tais como as Cláusulas Contratuais-Tipo da UE (SCCs), para proteger os seus dados em conformidade com os requisitos do RGPD.
8. Durante Quanto Tempo Conservamos os Seus Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos, incluindo obrigações legais, contabilísticas e de reporte.
Dados de encomenda e transação: conservados durante um mínimo de 7 anos para cumprir os regulamentos fiscais e contabilísticos.
Dados de conta: conservados enquanto a sua conta estiver ativa. Se solicitar a eliminação da conta, os seus dados serão apagados no prazo de 30 dias, sujeito a quaisquer obrigações legais de conservação.
Dados de comunicações: conservados até 3 anos a partir da data do último contacto.
Dados técnicos e de análise: conservados até 26 meses, em conformidade com as definições de retenção padrão do Google Analytics.
9. Os Seus Direitos ao Abrigo do RGPD
Se residir na União Europeia ou no Espaço Económico Europeu, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
Direito de acesso: tem o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si.
Direito de rectificação: tem o direito de solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos.
Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido"): tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, sujeito a determinadas exceções legais.
Direito à limitação do tratamento: tem o direito de solicitar que limitemos a forma como utilizamos os seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
Direito à portabilidade dos dados: tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado e legível por máquina e transferi-los para outro responsável.
Direito de oposição: tem o direito de se opor ao tratamento baseado em interesses legítimos ou para fins de marketing direto.
Direito de retirar o consentimento: quando o tratamento se baseia no seu consentimento, pode retirá-lo em qualquer momento sem afetar a licitude do tratamento efetuado antes da retirada.
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de [email protected]. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias. Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados.
10. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Estas medidas incluem encriptação SSL/TLS para a transmissão de dados, infraestrutura de servidor segura, controlos de acesso restritos e monitorização de segurança regular através da Cloudflare.
Apesar de tomarmos todas as medidas razoáveis para proteger os seus dados, nenhum método de transmissão pela internet é totalmente seguro. Não podemos garantir segurança absoluta, mas comprometemo-nos a resolver prontamente qualquer violação de dados em conformidade com as nossas obrigações legais.
11. Privacidade das Crianças
O nosso Website não se destina a crianças com idade inferior a 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se acreditar que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos e tomaremos medidas para os eliminar prontamente.
12. Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou na legislação aplicável. Quando o fizermos, atualizaremos a data no topo desta página. Recomendamos que reveja esta página periodicamente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.
13. Contacte-nos
Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos:
PAINT2FIX LLC
Email: [email protected]
Website: paint2fix.com/contact
14. Eliminação de Dados de Utilizador
Se utilizou o Facebook Login ("Continuar com o Facebook") para iniciar sessão no nosso Website, ou se deseja solicitar a eliminação de quaisquer dados pessoais que tenhamos recolhido sobre si através deste ou de qualquer outro meio, tem o direito de solicitar a remoção completa dos seus dados dos nossos sistemas.
Que dados podemos deter
Quando utiliza o Facebook Login, podemos receber e armazenar os seguintes dados do seu perfil do Facebook: o seu nome, endereço de email e ID de utilizador do Facebook. Não recebemos nem armazenamos a sua palavra-passe do Facebook.
Como solicitar a eliminação de dados
Para solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, envie um email para [email protected] com o assunto "Pedido de Eliminação de Dados" e inclua as seguintes informações:
- O seu nome completo
- O endereço de email associado à sua conta
- Se utilizou o Facebook Login para se registar (se aplicável)
O que acontece após o seu pedido
Depois de recebermos o seu pedido, iremos:
- Verificar a sua identidade para garantir que o pedido é legítimo.
- Eliminar ou anonimizar todos os dados pessoais associados à sua conta no prazo de 30 dias, salvo se formos obrigados a conservar determinados dados para cumprir obrigações legais (por exemplo, registos fiscais e contabilísticos, conforme descrito na Secção 8).
- Enviar-lhe um email de confirmação assim que a eliminação estiver concluída.
Tenha em atenção que, se tiver feito encomendas no nosso Website, determinados dados de transação podem ser conservados até 7 anos, conforme exigido pelos regulamentos fiscais e contabilísticos aplicáveis, mesmo após um pedido de eliminação. Todos os restantes dados pessoais serão eliminados permanentemente.
Pode também revogar o acesso da Paint2Fix aos seus dados do Facebook em qualquer momento através das definições da sua conta do Facebook, em facebook.com/settings → Aplicações e Websites.
