Forsendelse, returnering og refusion
Senest opdateret: februar 2026
Forsendelse & levering
Vi gør alt for, at din Paint2Fix-ordre når frem til dig så hurtigt og sikkert som muligt, uanset hvor du bor. Derfor sender vi udelukkende med velafprøvede ekspreskurerer som DHL Express og UPS, så dine varer kommer sikkert og til tiden.
Alle ordrer bliver pakket omhyggeligt og sendt fra vores lager senest to hverdage efter, at din betaling er bekræftet. Vi ved, hvor vigtig hastighed er, når det gælder bilpleje, og holder derfor behandlingstiden kort uden at gå på kompromis med emballage eller produktsikkerhed.
Efter afsendelse er den forventede leveringstid 3 til 5 hverdage afhængigt af din adresse og den lokale kurer. I de større byer kommer pakken ofte hurtigere frem.
Umiddelbart efter afsendelse modtager du et track and trace-nummer, så du kan følge pakken i realtid. Opstår der forsinkelser, eller har du brug for hjælp med leveringen, står vores kundeservice altid klar.
Leveringstider er et estimat og ikke en garanti. Vi hæfter ikke for forsinkelser forårsaget af toldbehandling, driftsforstyrrelser hos fragtføreren eller forhold uden for vores rimelige kontrol. Har du flere spørgsmål om forsendelse, er du velkommen til at skrive til os via kontaktformularen.
Returnering & refusion
Generel returret
Hos Paint2Fix er kundetilfredshed en af vores vigtigste prioriteter. Derfor giver vi 30 dages returret regnet fra den dag, din ordre bliver leveret. Det er mere end den lovpligtige fortrydelsesret på mindst 14 dage i EU’s forbrugerrettighedsdirektiv 2011/83/EU, og det gælder alle berættigede ordrer.
Er du ikke helt tilfreds med dit køb, kan du inden for 30 dage efter modtagelsen bede om returnering eller refusion. Skriv til [email protected] eller brug vores kontaktformular. Vores team vender hurtigt tilbage med en tydelig vejledning.
Vigtigt: specialfremstillede produkter
Hvert Paint2Fix-sæt blandes efter din bils farvekode på bestillingstidspunktet. Efter artikel 16, litra c, i EU’s forbrugerrettighedsdirektiv 2011/83/EU er varer, der fremstilles efter forbrugerens specifikationer, undtaget fra den lovbestemte fortrydelsesret, og specialblandet lak hører under den kategori.
Vi benytter os ikke af den undtagelse. De 30 dages returret beskrevet ovenfor giver Paint2Fix frivilligt, og de gælder for specialblandet lak på lige fod med alt andet, vi sælger. Dine rettigheder ved defekte, beskadigede eller forkert leverede varer berøres ikke og er beskrevet særskilt nedenfor.
Defekte, beskadigede eller forkerte varer
Ankommer din ordre beskadiget eller defekt, eller svarer den ikke til det, du bestilte, dækker vi alle returomkostninger og refunderer hele beløbet eller sender en erstatning uden beregning. Kontakt os inden for 30 dage efter levering med tydelige fotos og dine ordreoplysninger.
Returomkostninger
Ved returnering på grund af fejl, skader eller en fejl fra vores side dækker vi returomkostningerne fuldt ud. I alle andre berættigede returtilfælde afholdes returfragten af kunden.
Behandling af refusion
Så snart vi har modtaget og gennemgået din returnering, refunderer vi beløbet til den oprindelige betalingsmåde inden for få hverdage. Du får en e-mail, når refusionen er gennemført.
Vi vil give dig en bekymringsfri handel og står inde for kvaliteten og ydeevnen af vores produkter. Er der noget galt, retter vi op på det — for din tillid til Paint2Fix betyder alt for os.
Farvematch
Hver bil er unik, og trods vores omfattende farvedatabase kan der en sjælden gang forekomme mindre farveafvigelser. Oplever du et farveproblem, så kontakt os og send et foto, hvor den leverede farve tydeligt ses ved siden af bilens originale farveetiket. Vores produktionsteam gennemgår indsendelsen og melder hurtigst muligt tilbage om refusion eller ombytning.
Denne gennemgang er mulig, også efter at de almindelige 30 dages returret er udløbet. Vi arbejder på at finde en rimelig løsning i hvert enkelt tilfælde.
Kontakt os
Vil du kontakte os om noget, der vedrører denne politik, kan du bruge kontaktformularen eller sende en e-mail til [email protected].
