Frakt, retur och återbetalning

Senast uppdaterad: februari 2026

Frakt och leverans

Vi gör vårt yttersta för att din Paint2Fix-beställning ska nå dig så snabbt och säkert som möjligt, var du än bor. Därför skickar vi uteslutande med pålitliga expressbud som DHL Express och UPS.

Alla beställningar packas omsorgsfullt och skickas från vårt lager inom högst två arbetsdagar efter att betalningen bekräftats. Vi vet hur mycket snabbheten betyder när det gäller bilvård, och håller därför handläggningstiden kort utan att tumma på emballage eller produktsäkerhet.

Efter avsändning är den beräknade leveranstiden 3 till 5 arbetsdagar, beroende på var du bor och på den lokala utkörningen. I de större städerna kommer paketet ofta fram tidigare.

Du får ett spårningsnummer direkt efter avsändning, så att du kan följa paketet i realtid. Skulle det bli förseningar eller om du behöver hjälp med leveransen finns vår kundtjänst alltid till hands.

Leveranstider är uppskattningar och inga garantier. Vi ansvarar inte för förseningar som beror på tullhantering, störningar hos transportören eller omständigheter utanför vår rimliga kontroll. Har du fler frågor om frakten är du välkommen att skriva till oss via kontaktsidan.

Retur och återbetalning

Allmän returpolicy

Hos Paint2Fix är kundnöjdhet en av våra viktigaste prioriteringar. Därför ger vi 30 dagars returrätt räknat från den dag beställningen levereras till din adress. Det är mer än den lagstadgade minimitiden på 14 dagars ångerrätt enligt EU:s konsumenträttighetsdirektiv 2011/83/EU, och det gäller alla berättigade beställningar.

Är du inte helt nöjd med ditt köp kan du begära retur eller återbetalning inom 30 dagar från det att du tog emot beställningen. Skriv till [email protected] eller använd vårt kontaktformulär. Vårt team återkommer snabbt med tydliga instruktioner.

Viktigt: specialtillverkade produkter

Varje Paint2Fix-sats blandas efter bilens färgkod vid beställningstillfället. Enligt artikel 16 c i EU:s konsumenträttighetsdirektiv 2011/83/EU är varor som tillverkas enligt konsumentens anvisningar undantagna från den lagstadgade ångerrätten, och specialblandad färg hör till den kategorin.

Vi åberopar inte det undantaget. Returrätten på 30 dagar som beskrivs ovan ges frivilligt av Paint2Fix och gäller specialblandad färg precis som allt annat vi säljer. Dina rättigheter vid defekta, skadade eller felaktigt levererade produkter påverkas inte och behandlas separat nedan.

Defekta, skadade eller felaktiga produkter

Om din beställning kommer fram skadad eller defekt, eller inte stämmer med det du beställde, står vi för alla returkostnader och betalar tillbaka hela beloppet eller skickar en ersättning utan extra kostnad. Kontakta oss inom 30 dagar från leverans, med foton som visar problemet och dina orderuppgifter.

Returfrakt

Vid retur på grund av produktfel, skada eller ett misstag från vår sida står vi för returfrakten i sin helhet. I alla övriga godkända returfall bekostas returfrakten av kunden.

Hantering av återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade varan betalar vi tillbaka beloppet till det ursprungliga betalsättet inom några arbetsdagar. Du får ett e-postmeddelande när återbetalningen är klar.

Vi vill att ditt köp ska kännas tryggt och vi står bakom kvaliteten och prestandan hos våra produkter. Om något inte stämmer löser vi det — ditt förtroende för Paint2Fix betyder allt för oss.

Färgmatchning

Varje bil är unik och trots vår omfattande färgdatabas kan små färgavvikelser ibland förekomma. Om du upplever ett problem med färgen, kontakta oss och skicka ett foto där den levererade färgen syns tydligt bredvid bilens originaletikett för färgkod. Vårt produktionsteam går igenom ärendet och meddelar sitt beslut om återbetalning eller ersättning så snart som möjligt.

Den här genomgången är möjlig även efter att den vanliga returtiden på 30 dagar har löpt ut. Vi strävar efter en rimlig lösning i varje enskilt fall.

Kontakta oss

Vill du kontakta oss i någon fråga som rör den här policyn kan du göra det via kontaktformuläret eller genom att skicka e-post till [email protected].