Spedizioni, resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: febbraio 2026

Spedizione e consegna

Facciamo il possibile perché il tuo ordine Paint2Fix ti raggiunga nel modo più rapido e sicuro, ovunque tu sia. Per questo spediamo esclusivamente con corrieri espressi affidabili come DHL Express e UPS.

Ogni ordine viene preparato con cura e parte dal nostro magazzino entro un massimo di due giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Sappiamo quanto conti la rapidità quando si tratta di cura dell’auto: teniamo brevi i tempi di lavorazione senza rinunciare alla qualità dell’imballaggio né alla sicurezza del prodotto.

Dopo la spedizione il tempo di consegna stimato è di 3-5 giorni lavorativi, a seconda della località e del corriere locale. Nelle città più grandi il pacco arriva spesso prima.

Subito dopo la spedizione ricevi un numero di tracciamento con cui seguire il pacco in tempo reale. In caso di ritardi o se ti serve assistenza sulla consegna, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione.

I tempi di consegna sono stime e non garanzie. Non rispondiamo dei ritardi dovuti a operazioni doganali, disservizi del corriere o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo. Per altre domande sulla spedizione puoi scriverci dalla pagina dei contatti.

Resi e rimborsi

Politica generale di reso

Per Paint2Fix la soddisfazione del cliente è una priorità. Per questo applichiamo un diritto di reso di 30 giorni a partire dalla data di consegna dell’ordine al tuo indirizzo. È più del minimo di legge di 14 giorni di diritto di recesso previsto dalla direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e vale per tutti gli ordini idonei.

Se l’acquisto non ti soddisfa pienamente, puoi richiedere un reso o un rimborso entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine. Scrivi a [email protected] oppure usa il modulo di contatto: il nostro team ti risponderà a breve con istruzioni chiare.

Importante: prodotti realizzati su misura

Ogni kit Paint2Fix viene miscelato sul codice colore della tua auto al momento dell’ordine. Ai sensi dell’articolo 16, lettera c), della direttiva 2011/83/UE, i beni confezionati secondo le specifiche del consumatore sono esclusi dal diritto di recesso previsto dalla legge, e la vernice miscelata su misura rientra in questa categoria.

Non ci avvaliamo di tale esclusione. Il diritto di reso di 30 giorni descritto sopra è concesso volontariamente da Paint2Fix e vale per la vernice miscelata su misura esattamente come per tutto il resto di ciò che vendiamo. I tuoi diritti in caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato restano impregiudicati e sono trattati separatamente qui sotto.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, ci facciamo carico di tutte le spese di reso e procediamo al rimborso integrale o all’invio di un sostitutivo senza costi aggiuntivi. Contattaci entro 30 giorni dalla consegna, con fotografie a supporto e i dati del tuo ordine.

Spese di spedizione del reso

Per i resi dovuti a difetti del prodotto, danni o a un nostro errore, le spese di spedizione del reso sono interamente a nostro carico. In tutti gli altri casi di reso ammesso, le spese sono a carico del cliente.

Gestione del rimborso

Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, emettiamo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento entro pochi giorni lavorativi. Ti avviseremo via e-mail quando il rimborso sarà completato.

Vogliamo offrirti un acquisto senza pensieri e rispondiamo della qualità e delle prestazioni dei nostri prodotti. Se qualcosa non va, lo sistemiamo: la tua fiducia in Paint2Fix vale moltissimo per noi.

Corrispondenza del colore

Ogni auto è diversa e, nonostante il nostro ampio archivio di colori, possono verificarsi lievi variazioni. Se riscontri un problema di corrispondenza, scrivici e invia una foto in cui si veda chiaramente il colore ricevuto accanto all’etichetta colore originale della tua auto. Il nostro reparto produzione esaminerà la segnalazione e ti comunicherà al più presto la decisione su rimborso o sostituzione.

Questa verifica resta disponibile anche dopo la scadenza dei consueti 30 giorni di reso. Cerchiamo una soluzione equa in ogni caso.

Contattaci

Se desideri contattarci per qualsiasi questione relativa a questa politica, puoi farlo tramite il modulo di contatto oppure scrivendo a [email protected].