Frakt, retur og refusjon

Sist oppdatert: februar 2026

Frakt og levering

Vi gjør vårt beste for at Paint2Fix-bestillingen din skal komme fram så raskt og trygt som mulig, uansett hvor du bor. Derfor sender vi utelukkende med pålitelige ekspresstjenester som DHL Express og UPS.

Alle bestillinger pakkes nøye og sendes fra lageret vårt innen maksimalt to virkedager etter at betalingen er bekreftet. Vi vet hvor mye tempo betyr når det gjelder bilpleie, og holder derfor behandlingstiden kort uten å gå på akkord med emballasje eller produktsikkerhet.

Etter at bestillingen er sendt, er beregnet leveringstid 3 til 5 virkedager, avhengig av hvor du bor og av lokal distribusjon. I de større byene kommer pakken ofte raskere fram.

Du får et sporingsnummer straks pakken er sendt, slik at du kan følge den i sanntid. Skulle det oppstå forsinkelser, eller trenger du hjelp med leveringen, er kundeservice alltid klar til å hjelpe.

Leveringstider er anslag og ingen garanti. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes tollbehandling, driftsavvik hos transportøren eller forhold utenfor vår rimelige kontroll. Har du flere spørsmål om frakt, kan du sende oss en melding via kontaktsiden.

Retur og refusjon

Generell returrett

Hos Paint2Fix er kundetilfredshet en av våre viktigste prioriteringer. Derfor gir vi 30 dagers returrett regnet fra dagen bestillingen leveres til adressen din. Det er mer enn minstekravet på 14 dagers angrerett i EUs forbrukerrettighetsdirektiv 2011/83/EU, og det gjelder alle kvalifiserte bestillinger.

Er du ikke helt fornøyd med kjøpet, kan du be om retur eller refusjon innen 30 dager etter at du mottok bestillingen. Skriv til [email protected] eller bruk kontaktskjemaet vårt. Teamet vårt svarer raskt med tydelig veiledning.

Viktig: spesialtilpassede produkter

Hvert Paint2Fix-sett blandes etter bilens fargekode på bestillingstidspunktet. Etter artikkel 16 bokstav c i EUs forbrukerrettighetsdirektiv 2011/83/EU er varer som framstilles etter forbrukerens spesifikasjoner, unntatt fra den lovfestede angreretten, og spesialblandet lakk hører inn under denne kategorien.

Vi påberoper oss ikke dette unntaket. Returretten på 30 dager som er beskrevet ovenfor, gis frivillig av Paint2Fix, og den gjelder spesialblandet lakk på nøyaktig samme måte som alt annet vi selger. Rettighetene dine ved defekte, skadde eller feil leverte produkter berøres ikke og er omtalt separat nedenfor.

Defekte, skadde eller feil produkter

Kommer bestillingen fram skadet eller defekt, eller stemmer den ikke med det du bestilte, dekker vi alle returkostnader og gir full refusjon eller sender en erstatning uten ekstra kostnad. Ta kontakt innen 30 dager etter levering, med bilder som viser saken og opplysningene om bestillingen.

Returkostnader

Ved retur på grunn av produktfeil, skade eller en feil fra vår side dekker vi returfrakten i sin helhet. I alle andre godkjente returtilfeller bæres returfrakten av kunden.

Behandling av refusjon

Så snart vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen, refunderer vi beløpet til den opprinnelige betalingsmåten innen få virkedager. Du får en e-post når refusjonen er gjennomført.

Vi vil at handelen skal være bekymringsfri, og vi står for kvaliteten og ytelsen til produktene våre. Er noe galt, ordner vi opp — tilliten din til Paint2Fix betyr alt for oss.

Fargesamsvar

Hver bil er unik, og til tross for vår omfattende fargedatabase kan det av og til forekomme små fargeavvik. Opplever du et fargeavvik, ta kontakt og send et bilde der fargen du har fått, vises tydelig ved siden av bilens originale fargeetikett. Produksjonsteamet vårt går gjennom saken og gir deg beskjed om refusjon eller erstatning så raskt som mulig.

Denne gjennomgangen er tilgjengelig også etter at den vanlige returfristen på 30 dager har gått ut. Vi arbeider for å finne en rimelig løsning i hvert enkelt tilfelle.

Kontakt oss

Ønsker du å kontakte oss om noe som gjelder disse vilkårene, kan du bruke kontaktskjemaet eller sende en e-post til [email protected].