Toimitus, palautukset ja hyvitykset
Viimeksi päivitetty: helmikuu 2026
Toimitus ja kuljetus
Haluamme, että Paint2Fix-tilauksesi saapuu sinulle mahdollisimman nopeasti ja turvallisesti, asuitpa missä tahansa. Siksi lähetämme tuotteet vain luotettavilla pikakuriiripalveluilla, kuten DHL Expressillä ja UPS:llä.
Kaikki tilaukset pakataan huolellisesti ja lähetetään varastostamme enintään kahden arkipäivän kuluessa maksun vahvistuksesta. Tiedämme, että autonhoidossa nopeus ratkaisee, joten pidämme käsittelyajat lyhyinä tinkimättä pakkauksen laadusta tai tuoteturvallisuudesta.
Lähetyksen jälkeen arvioitu toimitusaika on 3–5 arkipäivää sijaintisi ja paikallisen jakelun mukaan. Suurissa kaupungeissa paketti saapuu usein nopeammin.
Saat seurantakoodin heti lähetyksen jälkeen, jolloin voit seurata pakettia reaaliajassa. Jos toimitus viivästyy tai tarvitset apua, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.
Toimitusajat ovat arvioita, eivät takuita. Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat tullikäsittelystä, kuljetusyhtiön häiriöistä tai muista kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolisista syistä. Jos sinulla on lisää kysyttävää toimituksesta, voit lähettää meille viestin yhteydenottosivun kautta.
Palautukset ja hyvitykset
Yleinen palautuskäytäntö
Paint2Fixillä asiakastyytyväisyys on yksi tärkeimmistä asioista. Siksi myönnämme 30 päivän palautusoikeuden siitä päivästä, jona tilauksesi toimitetaan osoitteeseesi. Se on enemmän kuin EU:n kuluttajanoikeusdirektiivin 2011/83/EU mukainen vähintään 14 päivän peruuttamisoikeus, ja se koskee kaikkia ehdot täyttäviä tilauksia.
Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, voit pyytää palautusta tai hyvitystä 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Lähetä viesti osoitteeseen [email protected] tai käytä yhteydenottolomaketta. Tiimimme vastaa pian selkeillä ohjeilla.
Tärkeää: tilauksesta valmistettavat tuotteet
Jokainen Paint2Fix-sarja sekoitetaan autosi värikoodin mukaan tilaushetkellä. EU:n kuluttajanoikeusdirektiivin 2011/83/EU 16 artiklan c alakohdan mukaan kuluttajan vaatimusten mukaan valmistetut tavarat eivät kuulu lakisääteisen peruuttamisoikeuden piiriin, ja mittatilauksena sekoitettu maali kuuluu tähän ryhmään.
Emme vetoa tähän poikkeukseen. Yllä kuvattu 30 päivän palautusoikeus on Paint2Fixin vapaaehtoisesti myöntämä, ja se koskee mittatilausmaalia täsmälleen samoin kuin kaikkea muutakin myymäämme. Oikeutesi viallisen, vahingoittuneen tai väärin toimitetun tuotteen tapauksessa säilyvät ennallaan, ja ne on käsitelty erikseen alla.
Vialliset, vahingoittuneet tai väärät tuotteet
Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena tai viallisena tai se ei vastaa tilaamaasi, vastaamme kaikista palautuskuluista ja hyvitämme koko summan tai lähetämme korvaavan tuotteen veloituksetta. Ota yhteyttä 30 päivän kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan valokuvat sekä tilaustietosi.
Palautuksen kuljetuskulut
Kun palautus johtuu tuotevirheestä, vahingosta tai meidän virheestämme, vastaamme palautuksen kuljetuskuluista kokonaan. Kaikissa muissa hyväksytyissä palautustapauksissa kuluista vastaa asiakas.
Hyvityksen käsittely
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, hyvitämme summan alkuperäiselle maksutavalle muutaman arkipäivän kuluessa. Saat sähköpostin, kun hyvitys on suoritettu.
Haluamme tarjota huolettoman ostokokemuksen ja seisomme tuotteidemme laadun ja suorituskyvyn takana. Jos jokin ei ole kunnossa, korjaamme sen — luottamuksesi Paint2Fixiin merkitsee meille kaikkea.
Värin vastaavuus
Jokainen auto on omanlaisensa, ja laajasta väritietokannastamme huolimatta pieniä värieroja voi toisinaan esiintyä. Jos huomaat värissä ongelman, ota yhteyttä ja lähetä valokuva, jossa saamasi väri näkyy selvästi auton alkuperäisen värikilven vieressä. Tuotantotiimimme käy lähetyksesi läpi ja ilmoittaa päätöksestään hyvityksen tai vaihdon osalta mahdollisimman pian.
Tämä käsittely on käytettävissä myös tavanomaisen 30 päivän palautusajan päätyttyä. Pyrimme löytämään reilun ratkaisun jokaisessa tapauksessa.
Yhteystiedot
Jos haluat ottaa meihin yhteyttä mistä tahansa tähän käytäntöön liittyvästä asiasta, voit tehdä sen yhteydenottolomakkeella tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected].
