Doprava, vrátenie a vrátenie peňazí
Naposledy aktualizované: február 2026
Doprava a doručenie
Robíme všetko pre to, aby vaša objednávka Paint2Fix dorazila čo najrýchlejšie a bezpečne, nech ste kdekoľvek. Preto zasielame výhradne cez overené expresné kuriérske služby, ako sú DHL Express a UPS.
Všetky objednávky starostlivo pripravíme a odošleme z nášho skladu najneskôr do dvoch pracovných dní od potvrdenia platby. Vieme, ako veľmi pri starostlivosti o auto záleží na rýchlosti, a preto držíme čas spracovania krátky bez ústupkov v kvalite balenia či bezpečnosti produktu.
Po odoslaní je odhadovaná doba doručenia 3 až 5 pracovných dní v závislosti od vašej lokality a miestneho doručovania. Vo väčších mestách balík často príde skôr.
Ihneď po odoslaní dostanete sledovacie číslo, vďaka ktorému môžete zásielku sledovať v reálnom čase. Ak nastane zdržanie alebo potrebujete pomoc s doručením, náš zákaznícky servis je vám k dispozícii.
Časy doručenia sú odhady, nie záruka. Nezodpovedáme za zdržania spôsobené colným konaním, výpadkami na strane prepravcu ani okolnosťami mimo našej primeranej kontroly. Ďalšie otázky k doprave nám môžete poslať cez kontaktný formulár.
Vrátenie a vrátenie peňazí
Všeobecné podmienky vrátenia
V Paint2Fix je spokojnosť zákazníkov jednou z našich priorít. Preto poskytujeme 30-dňovú lehotu na vrátenie, počítanú odo dňa doručenia objednávky na vašu adresu. Je to viac než zákonné minimum 14 dní na odstúpenie od zmluvy podľa smernice EÚ 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov a vzťahuje sa na všetky oprávnené objednávky.
Ak nie ste s nákupom úplne spokojní, môžete do 30 dní od prevzatia objednávky požiadať o vrátenie tovaru alebo peňazí. Napíšte nám na [email protected] alebo použite kontaktný formulár. Náš tím sa vám ozve promptne s jasným postupom.
Dôležité: produkty vyrobené na zákazku
Každá súprava Paint2Fix sa namiešava podľa farebného kódu vášho vozidla v okamihu objednávky. Podľa článku 16 písm. c) smernice EÚ 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov je tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa vyňatý zo zákonného práva na odstúpenie od zmluvy a farba namiešaná na zákazku patrí do tejto kategórie.
Túto výnimku neuplatňujeme. 30-dňovú lehotu na vrátenie opísanú vyššie poskytuje Paint2Fix dobrovoľne a vzťahuje sa na farbu namiešanú na zákazku rovnako ako na všetko ostatné, čo predávame. Vaše práva v prípade chybného, poškodeného alebo nesprávne dodaného tovaru tým nie sú dotknuté a sú upravené samostatne nižšie.
Chybné, poškodené alebo nesprávne produkty
Ak vaša objednávka dorazí poškodená, chybná alebo nezodpovedá tomu, čo ste si objednali, hradíme všetky náklady na vrátenie a poskytneme plnú náhradu alebo bezplatnú výmenu. Kontaktujte nás do 30 dní od doručenia, s fotografiami a údajmi o objednávke.
Náklady na spätnú dopravu
Pri vrátení z dôvodu chyby produktu, poškodenia alebo nášho pochybenia hradíme náklady na spätnú dopravu v plnej výške. Vo všetkých ostatných uznaných prípadoch vrátenia znáša náklady zákazník.
Spracovanie vrátenia peňazí
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám peniaze vrátime na pôvodný spôsob platby do niekoľkých pracovných dní. Keď bude vrátenie spracované, dostanete e-mail.
Chceme, aby bol nákup u nás bez starostí, a stojíme za kvalitou a vlastnosťami našich produktov. Ak niečo nie je v poriadku, napravíme to — vaša dôvera v Paint2Fix pre nás znamená všetko.
Zhoda farieb
Každé auto je iné a napriek našej rozsiahlej databáze farieb môžu občas vzniknúť drobné odchýlky v odtieni. Ak zistíte problém so zhodou, kontaktujte nás a pošlite fotografiu, na ktorej je dodaná farba jasne vidieť vedľa originálneho farebného štítku vášho vozidla. Náš výrobný tím podnet posúdi a čo najskôr vám oznámi rozhodnutie o vrátení peňazí alebo výmene.
Toto posúdenie je dostupné aj po uplynutí bežnej 30-dňovej lehoty na vrátenie. V každom prípade hľadáme spravodlivé riešenie.
Kontakt
Ak nás chcete kontaktovať v akejkoľvek veci týkajúcej sa týchto podmienok, môžete tak urobiť cez kontaktný formulár alebo e-mailom na [email protected].
