Szállítás, visszáruk és visszatérítések

Frissítve: 2026. február

Szállítás és kézbesítés

Minden rendelést expressz szállítással küldünk DHL vagy UPS futárszolgálattal. A rendeléseket a megrendelés visszaigazolásától számított 2 munkanapon belül feladjuk. A szállítási idő jellemzően 3-5 munkanap.

Amint a csomagját feladtuk, e-mailben kapja meg a szállítmánykövetési számot, amellyel nyomon követheti a csomag útját.

A szállítási idők becslések, és nem garantáltak. A vámkezelésből, szállítmányozói fennakadásokból vagy az ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső körülményekből eredő késedelmekért nem vállalunk felelősséget.

Visszáruk és visszatérítések

Általános visszaküldési szabályzat

A Paint2Fixnél az ügyfél-elégedettség kiemelten fontos számunkra. Ezért 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk a rendelés kézbesítésétől számítva. Ez meghaladja az EU 2011/83/EU fogyasztóvédelmi irányelv által előírt minimum 14 napos elállási jogot.

Ha nem teljesen elégedett a vásárlásával, a rendelés átvételétől számított 30 napon belül kapcsolatba léphet velünk visszaküldés vagy visszatérítés igényléséhez. Kérjük, írjon az [email protected] címre vagy használja a kapcsolati űrlapunkat.

Fontos: Egyedi gyártású termékek

Minden Paint2Fix készletet a rendelés időpontjában, az Ön járművének színkódja alapján keverünk ki. Az EU 2011/83/EU fogyasztóvédelmi irányelv 16. cikk c) pontja szerint a fogyasztó által megadott jellemzők alapján készített termékek nem tartoznak a törvényes elállási jog hatálya alá, és az egyedileg kikevert festék ebbe a körbe esik.

Erre a kivételre nem hivatkozunk. A fent leírt 30 napos visszaküldési lehetőséget a Paint2Fix önként biztosítja, és az egyedileg kikevert festékre ugyanúgy vonatkozik, mint minden más termékünkre. Hibás, sérült vagy tévesen szállított termék esetén fennálló jogait ez nem érinti, azokról külön, alább olvashat.

Hibás, sérült vagy téves termékek

Ha a rendelése sérülten, hibásan érkezik, vagy nem felel meg a megrendelésnek, mi fedezzük a visszaszállítás költségeit, és teljes visszatérítést vagy csereterméket biztosítunk további költség nélkül. Kérjük, a kézbesítéstől számított 30 napon belül lépjen velünk kapcsolatba, és küldjön fényképeket a termékről.

Visszaszállítási költségek

Termékhiba, sérülés vagy a mi hibánkból történő visszaküldés esetén a visszaszállítás költségeit teljes egészében mi fedezzük. Minden egyéb jogosult visszaküldési esetben a visszaszállítás költsége a vásárlót terheli.

Visszatérítés feldolgozása

A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően néhány munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést az eredeti fizetési módra. E-mailben értesítjük, amint a visszatérítés megtörtént.

Színegyeztetés

Tudjuk, hogy minden autó egyedi, és kiterjedt szín-adatbázisunk ellenére időnként előfordulhatnak kisebb színeltérések. Ha színegyezési problémát tapasztal, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba, és küldjön egy fényképet, amelyen jól látható a vásárolt szín az autó hivatalos színcímkéje mellett. Gyártási csapatunk felülvizsgálja a beadványt, és a lehető leghamarabb közli döntését.

Ez a felülvizsgálati lehetőség a szokásos 30 napos visszaküldési időszak lejárta után is elérhető.

Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése van ezzel a szabályzattal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolati űrlapon keresztül, vagy írjon az [email protected] címre.